探花

为保障新能源网约车主的合法运营权益，解决新能源网约车“投保难”问题，根据国家相关政策及保险行业要求，特制定本投保指引。请务必选择合规的机动车险产品，保障您和乘客的安全。

核心原则

国家金融监督管理总局等部委联合发文要求，切实解决高赔付风险新能源汽车（包括新能源网约车）的投保难题。保险行业对符合承保条件的新能源汽车（包括新能源网约车）实行交强险“应保尽保”，商业险“愿保尽保”原则。保险公司不得以任何非正当理由拒保符合要求的车辆。

主要途径

您可以通过以下两种主要途径为新能源网约车投保机动车险：

（一）线上便捷投保（推荐）：“车险好投保”平台由中国保险行业协会支持、上海保险交易所搭建的官方指定平台，旨在解决新能源车投保难题。为新能源车辆（含网约车）提供线上化、便利化的投保窗口。通过平台投保，保险公司必须接受承保，有效解决“投保难”。个人车主： 关注“车险好投保”微信服务号或支付宝生活号 -> 登记投保需求 -> 自主选择保险公司 -> 跳转至选定公司页面完成投保。法人客户（网约车公司/车队）： 访问“车险好投保”平台网页（//nevis.shie.com.cn） -> 登记投保需求并自主选择保险公司 -> 选定公司将主动联系您提供线下承保服务。资料齐全最快3分钟获得保单报价。投保后，由承保公司提供后续理赔等服务。客服支持：人工热线 400-169-9899，各公司均提供 7×24 小时咨询。

（二）线下传统投保：云南省财产保险公司网点云南省共有30家具备销售机动车辆保险资质的保险公司主体。您可以选择以下任一方式：1.直接联系： 拨打您信任的保险公司客服电话或前往其营业网点咨询办理。2.查找网点： 请访问相关保险公司官网或官方APP，查询覆盖您所在州市的营业网点地址及联系电话。 (注：因名单动态变化，建议优先通过官方渠道查询最新最全的网点信息)。

维权途径

如您在投保新能源网约车保险时，符合条件却被保险公司无理拒保或设置障碍，可通过以下渠道投诉：

国家金融监督管理总局云南监管局： 12378（全国保险消费者投诉维权热线）。

探花 ： 12328（探花 服务监督热线）。

重要提示

1.明确告知营运性质： 投保时必须如实告知保险公司车辆用于网约车营运。这是计算正确保费和确保保单有效的关键。隐瞒可能导致理赔被拒或保单失效。

2.备齐投保资料： 提前准备好车辆行驶证、车主身份证/营业执照、驾驶证（通常需提供）、上年度保单（如有）等必要资料，以便快速办理（线上/线下均适用）。请务必确保上述资料真实准确，否则可能导致理赔被拒或保单失效。

3.选择正规投保渠道： 请通过官方平台或持牌保险公司及其授权渠道投保，谨防诈骗。

请收藏或保存此指引，方便您及同行在需要时查阅。祝您投保顺利，行车平安！

云南省保险行业协会