探花

2026年7月1日至8月31日暑运期间，昆明机场面对客流高位运行、雷雨汛期与极端天气叠加的保障压力，立足旅客出行需求，统筹安全运行与服务提质，全方位细化保障举措、优化服务流程、升级配套体系，全力守护旅客平安顺畅出行。暑运累计保障航班起降64393架次，旅客吞吐量974.49万人次，刷新暑运期间旅客人数历史值，实现运行安全、服务优质、秩序井然的良好成效，交出了亮眼的暑运保障答卷。

亮点一：精耕运行保障，枢纽效率稳居全国前列

聚焦大客流、航班延误、高峰拥堵等核心运行难题，重点提升航班运行与旅客通行效率，核心运行指标跻身全国第一梯队。对延误2小时以上航班重点盯控、4小时以上深度延误航班专项管控，动态跟进航班关键信息，及时启动应急保障流程。7-8月昆明机场整体放行正常率91.18%，位列全国吞吐量1%（含）以上机场第9位。针对高峰通行瓶颈，全面开放值机柜台，灵活启用备用值机、安检区域，打造自助托运柜台矩阵，优化通行资源配置；创新推行T1航站楼分区三通道登机模式，分流旅客缓解登机口拥堵。

亮点二：筑牢安全防线，全维度守住运行底线

严格落实新版民航安全规章，压实全员安全责任，聚焦汛期防控、机坪运行、空防安全、场区秩序等关键领域，开展全方位风险排查与专项整治，实现暑运安全运行零事故。安检环节创新推行红黄蓝三级急客保障、标准化对讲语系服务，严格落实充电宝新规，同步推出充电宝5日临时保管服务，兼顾安全管控与旅客权益，有效减少财产损失与服务纠纷；持续开展场区秩序整治，查处各类违规揽客、占道经营行为，全面净化场区出行环境。

聚焦学生、老人、首乘及特殊旅客等重点群体，迭代升级服务产品、丰富服务场景，打造全流程精细化暖心服务体系。设立航班动态便民问询岗，一站式解决旅客航班咨询、行李托运、中转安检、延误答疑等需求，免去旅客多窗口往返奔波。升级“晚安长水”特色服务，增开夜间专属值机柜台、延长值机时长、灵活加开安检通道，暑运累计服务过夜旅客超6.1万人次。打造“云上童趣 夏日画坊”亲子DIY活动，常态化运营母婴室、儿童游乐区，同步开展地域文旅宣传、书法展演、民族风情展示等活动，让旅客感受本土文化魅力。推行4个固定志愿服务点位轮岗值守，累计服务时长456小时；暑运累计保障特殊旅客2070起，落实残疾人优先安检、听障旅客语音转文字、同性私密安检等专项服务，依托数字化系统实现无陪儿童、轮椅旅客全流程闭环陪护，高效完成遗失物品找回、旅客急救救助等便民服务。

紧扣暑运客流特点，以“拓业态、优服务、促消费”为核心，创新商业营销模式、丰富业态布局、融合文旅资源，实现商业品质与消费活力双提升。依托国际客流复苏红利，国际区快闪店全新开业，国际区域商业销售额同比增长7%。联动本土文旅资源，开展“云端咖香，啡你莫属”主题营销活动，暑运茶咖饮品销售额同比增长19%。本土特色零售品牌相继入驻，完善特色零售布局；紧扣暑期、七夕节点推出专项营销，打造节日消费场景，精准契合旅客多元化、品质化消费需求。

统筹多方资源，破解夜间出行、陆路换乘难题，构建全方位、高效率的多式联运体系。协调地铁6号线实施暑运专项运营调整，常规收班后加开3趟夜间直达快车，精准匹配夜间到港客流，解决旅客深夜出行难题。优化网约车上客点布局，完成设施升级与现场秩序管控，暑运日均车流7722辆次、人流19305人次；团队大巴、空铁联运大巴累计运送旅客超16.2万人次。配备10台24小时待命机场大巴、20台可快速增援的储备大巴，保障大面积延误旅客疏散。

依托区位与政策优势，持续优化航线网络、升级中转服务、激活市场动能，枢纽辐射能级持续跃升。夏航季23条快线高效覆盖国内核心城市群，新增11个国内航点，新开、恢复6条国际客货运航线，加密20条重点国际航线，干支联动、内外贯通的航空网络体系更趋完善，国际航空市场复苏势头强劲。迭代升级中转服务体系，持续压缩中转衔接时间，推出落地隔夜中转住宿服务；依托“24小时直接过境免办边检手续”政策，叠加国际中转小流程常态化运行，大幅提升跨境客流流转效率。创新“机+X”文旅融合产品，推出登机牌专属文旅权益，持续擦亮区域性国际航空枢纽名片。

2026年暑运保障的圆满收官，是昆明机场安全运营、服务提质、枢纽升级的生动缩影。下一步，昆明机场将总结固化暑运保障经验，持续深化安全管控、优化服务流程、完善配套体系、拓宽航线网络，以精细化管理、高品质服务、数字化赋能，全力打造安全高效、暖心便捷、开放多元的区域性航空枢纽，为地方经济高质量发展注入持久航空动力。